互联网营销盯上点击通话

因为语音技术的引入，网络营销正在发生一场翻天覆地的变革。

　　山西人刘劲在中关村电脑城卖笔记本电脑已经有两年的时间了。在著名的太平洋电脑城，刘劲的柜台代理的品牌包括华硕、三星等知名品牌。同电脑城的很多经销商一样，刘劲也曾经在著名的淘宝网上销售自己代理的产品。“太麻烦，做笔生意太累，现在已经很少关注了。”刘劲对淘宝模式并不看好，在他看来，那还是消费者自娱自乐的一种行为，对于真正的商家并不适合。

　　淘宝为买卖双方提供了“淘宝旺旺”供双方及时联系，但事实是很难保证大家同时在线。即使都在线，大多数的淘宝用户都会问的十分仔细，但我很难有足够的时间来做详细讲解，几句话就能说清楚的事，要用文字表达清楚，还真不是一件容易的事情。“曾经听说有一位消费者购买一款MP3，和销售的聊天记录超过15页。”两厢比较，现实电脑城的销售更让刘劲感觉得心里有谱。

　　互联网资深分析师程宏认为，在WEB1.0的时代，人们把产品销售和供应行为网络化，让传统的线下交易转移到线上来，因为降低了小规模交易的交易成本，是有价值的。但是纵观现有的网络销售模式，它只是真实销售的一种模拟。eBay和淘宝具有广泛性，但是它的随意让它更像一种地摊文化，并不符合真正的商业规范。有人气，但商业价值体现不足。

　　“电话直销和网络销售有很多的共同点，也被认为是互联网最容易模仿的成功营销模式。但是因为技术的限制，在WEB1.0时代这样的设想很难实现。”赛迪顾问咨询分析师文芳认为。但是，因为网络语音技术的普及正让这种期望变成现实，网上来电可以直接转入用户的普通电话，网上“点击通话(click-to-call)”以其低廉的价格和便捷的使用方式正赢得新一轮互联网投资的青睐。

　　“点击通话”受追捧

　　2005年末，Google已经开始测试“点击通话”的服务项目。使用Google搜索引擎的用户，通过点击显示在搜索结果网页上的一个广告就可以进行通话，而无需像通常那样拿起电话再拨号。Kelsey组织的预测显示，到2009年，“点击通话”广告业务规模会达到14亿美元。与此同时，其他巨头们对于“点击通话”的争夺也正进入白热化。

　　而各种网店和网上商城利用“点击通话”功能，买主可以通过即时通讯、语音、视频会议的方式直接与卖主连接。有业内人士分析认为，“点击通话”会让互联网销售的真实性更容易被大众接受，这对于Google、百度这样的几乎所有收入都是来自于广告的公司来说，这个服务就更有意义了。

长见识了