明查暗访 ThinkPad降价后店面销售情况

[size=2][color=#333333]ThinkPad[/color][color=#333333][font=宋体][size=10.5pt]虽然在笔记本市场一直地位居高，但近来在品牌活力上却明显活力不足。甚至让人认为其现在依然能够保证品牌地位是靠以往的辉煌维持，外强中干。而且近来[/size][/font][/color][color=#333333]ThinkPad[/color][color=#333333][font=宋体][size=10.5pt]将自己的[/size][/font][/color][color=#333333] R[/color][color=#333333][font=宋体][size=10.5pt]系列价格调整，以史元前例大降价的方式重新汇聚了业界及消费者的目光。今天，在公司同事的配合下，我们分别采用实地暗访与电话联系负责人的两种不同形势对[/size][/font][/color][color=#333333]ThinkPad[/color][color=#333333][font=宋体][size=10.5pt]在济南的八大店面进行了调查。调查范围东起济南赛博数码广场，西至大观园国美，南起国美洪家楼店，北至国美八一店面。调查数据真实有效且较为全面。[/size][/font][/color][/size]




[table][tr][td=1,1,135][size=2][color=#000000][font=Times New Roman]            [/font][font=宋体]商家[/font][/color]
[color=#000000][font=宋体]问题[/font][/color]
[/size][/td][td][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]济南神州天海科技市场二期店[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,121][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]济南神州天海赛博店[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]济南恒威世纪赛博店[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,132][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]国美开元店[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]国美洪楼店[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,135][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]国美泉城路店[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td][size=2][font=Times New Roman][color=#000000]1、
[/color][/font][color=#000000][font=宋体]门口是否摆放[/font][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]ThinkPad[/font][font=宋体]的[/font][font=Times New Roman]T61[/font][font=宋体]宣传物（彩页、海报或者其他有明显表示的宣传物）[/font][/color][/size][/td][td=1,1,135][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,144][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]1[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,143][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]1[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,135][size=2][color=#000000][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]、对店员提出要购[/font][/color][color=#000000][font=宋体]买[/font][font=Times New Roman]10000-12000[/font][font=宋体]之间[/font][/color][color=#000000][font=宋体]价位的商务机，店员[/font][/color][color=#000000][font=宋体]对[/font][font=Times New Roman]T61[/font][font=宋体]的推荐程度[/font][/color][color=#000000][font=宋体]如何？[/font][/color]
[/size][/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]2[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,121][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,132][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]2[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]1[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,135][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]3[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td][size=2][color=#000000][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]、如果店员转推其[/font][/color][color=#000000][font=宋体]他产品，请填写转推[/font][/color][color=#000000][font=宋体]的品牌[/font][/color]
[/size][/td][td=1,1,135][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]T61CZ2[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]R61A37[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,144][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]R61P2C/T61CG1[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]无[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,143][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]无[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]无[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,135][size=2][color=#000000][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]、该店铺对[/font][font=Times New Roman]T61 1TC[/font][font=宋体]的报价[/font][/color][/size][/td][td][align=center][color=#000000][size=2][font=Times New Roman]11000[/font][font=宋体]元[/font][/size][/color][/align]
[/td][td=1,1,121][align=center][color=#000000][size=2][font=Times New Roman]10800[/font][font=宋体]元[/font][/size][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][size=2][font=Times New Roman]11500[/font][font=宋体]元[/font][/size][/color][/align]
[/td][td=1,1,132][align=center][color=#000000][size=2][font=Times New Roman]11699[/font][font=宋体]元[/font][/size][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][size=2][font=Times New Roman]11799[/font][font=宋体]元[/font][/size][/color][/align]
[/td][td=1,1,135][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]11799[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td][size=2][color=#000000][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]、店员对[/font][font=Times New Roman]ThinkPad T61[/font][font=宋体]的了解[/font][/color][/size][/td][td=1,1,135][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]1[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]1[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,144][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,143][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]1[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=#000000][font=Times New Roman][size=2]2[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,135][align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]店面综合评价：[/size][/font][/color][/align]
[align=center][color=#000000][font=宋体][size=2]注：评价标准为产品摆放位置，店员介绍，购买者综合感受[/size][/font][/color][/align][/td][td][align=center][color=#000000][size=2][font=宋体]★[/font][font=宋体]★★[/font][/size][/color][/align]
[size=2][color=#000000][font=宋体]位置不好，没有任何资料，购买着感受较差。看店面规模较大。[/font][/color]
[/size][/td][td=1,1,121][align=center][size=2][color=#000000][font=宋体]★★[/font][color=black][font=新宋体][size=10.5pt]☆[/size][/font][/color][/color][/size][/align]
[size=2][color=#000000][font=宋体]没有样机和产品资料。销售人员不专业。店面形象不错。[/font][/color]
[/size][/td][td][align=center][color=#000000][size=2][font=宋体]★[/font][color=black][font=新宋体][size=10.5pt]☆[/size][/font][/color][/size][/color][/align]
[align=center][color=black][font=新宋体][size=2][size=10.5pt]没有任何资料，销售人员不够专业。店面形象不错。[/size][/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,132][align=center][color=#000000][size=2][font=宋体]★[/font][font=宋体]★★[/font][/size][/color][/align]
[size=2][color=#000000][font=宋体]产品摆放尚可，销售人员水平较差。[/font][/color]
[/size][/td][td][align=center][color=#000000][size=2][font=宋体]★[/font][font=宋体]★[/font][/size][/color][/align]
[size=2][color=#000000][font=宋体]较为一般没有吸引力。[/font][/color]
[/size][/td][td=1,1,135][align=center][color=#000000][size=2][font=宋体]★[/font][font=宋体]★[/font][font=宋体]★[/font][font=宋体]★[/font][/size][/color][/align]
[size=2][font=宋体][color=#000000]位置还好，只是有点靠里面。销售人员水平不错。[/color][/font][/size][/td][/tr][/table]
[table][tr][td][align=left][size=3][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]    [size=2]        [/size][/font][/size][/color][/size][color=black][font=宋体][size=2]商家[/size][/font][/color]
[/align][align=left][color=black][font=宋体][size=2]问题[/size][/font][/color][/align][/td][td=1,1,135][align=center][color=black][font=宋体][size=2]国美大观园店[/size][/font][/color][/align]
[/td][td][align=center][color=black][font=宋体][size=2]国美八一店[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,135][align=left][size=2][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/color][color=black][font=宋体][size=10.5pt]、[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][/color][color=black][font=宋体]门口是否摆放[/font][/color][/size]
[/align][align=left][size=2][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]ThinkPad[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]的[/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]T61[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]宣传物（彩页、海报或者其他有明显表示的宣传物）[/font][/color][/size][/align][/td][td][align=center][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/size][/color][/align]
[/td][td=1,1,121][align=center][color=black][font=宋体][size=2]装修[/size][/font][/color][/align]
[/td][/tr][tr][td][align=left][size=2][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]、对店员提出要购[/font][/color][/size][size=2][color=black][font=宋体]买[/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]10000-12000[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]之间[/font][/color][/size][color=black][font=宋体][size=2]价位的商务机，店员[/size][/font][/color][size=2][color=black][font=宋体]对[/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]T61[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]的推荐程度[/font][/color][/size][color=black][font=宋体][size=2]如何？[/size][/font][/color][/align][/td][td=1,1,135][align=center][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/size][/color][/align]
[/td][td]
[/td][/tr][tr][td=1,1,135][align=left][size=2][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]、如果店员转推其[/font][/color][/size][color=black][font=宋体][size=2]他产品，请填写转推[/size][/font][/color][color=black][font=宋体][size=2]的其他产品品牌、型[/size][/font][/color][color=black][font=宋体][size=2]号以及转推的理由[/size][/font][/color][/align][/td][td][align=center][color=black][font=宋体][size=2]无[/size][/font][/color][/align]
[/td][td=1,1,121]
[/td][/tr][tr][td][align=left][size=2][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]、该店铺对[/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]T61 1TC[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]的报价[/font][/color][/size][/align][/td][td=1,1,135][align=center][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman][size=2]11900[/size][/font][/size][/color][/align]
[/td][td]
[/td][/tr][tr][td=1,1,135][align=left][size=2][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]、店员对[/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]ThinkPad T61[/font][/size][/color][color=black][font=宋体]的了解[/font][/color][/size][/align][/td][td][align=center][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman][size=2]0[/size][/font][/size][/color][/align]
[/td][td=1,1,121]
[/td][/tr][tr][td][align=center][color=black][font=宋体][size=2]店面综合评价：[/size][/font][/color][/align][align=center][color=black][font=宋体][size=2]注：评价标准为产品摆放位置，店员介绍，购买者综合感受[/size][/font][/color][/align][/td][td=1,1,135][align=left][color=black][font=宋体][size=2]零分，店面一共三款样子，店员接待不热情，要顾客自己看，评价较差。[/size][/font][/color][/align]
[/td][td]
[/td][/tr][/table]


　　最后的打分分别由去实地暗访的同事完成，其中1、2、5满分为3分，最终的店面综合评价满分为6颗星，因为是有准备的去多处实地调查，评分标准稍显严格。从调查过程来讲，ThinkPad各专卖店的店面资料及导购人员素质并不能让我们满意，感觉都对不起我们大老远顶着太阳跑去调查的同事，有些店面甚至与我们事前的猜想有巨大的差距，对于此我们毫不客气的打了0分。全部八家店面中评分最高的为ThinkPad泉城路店，整体来说泉城路店地理位置最好，店面规格整体要稍高一些。

　　ThinkPad无论是产品形象还是产品价格都定位高端，然而其店面的综合表现实在是差强人意，不知道这种情况是不是因为我们去的时间未逢周未，店面的导购人员较为懒散所致。总之我们希望能够看到日后这种情况得以改善，并与其国际知名度相符。
被采访经销商名称：济南恒威世纪赛博店　刘**

为了了解目前万元机市场的各品牌状况，IT168将对各地的经销商店长进行采访。

1、万元机目前的销售占比如何？
　　ThinkPad R系列与X系列拥有绝对的销售占比。

2、其中哪个品牌或哪个型号的机器客户购买率高，原因？
　　因店面主卖ThinkPad，因此ThinkPad拥有绝对的高购买率，其中R61 2EC、27C购买率高，这与最近ThinkPad R系列价格大幅调低有关。

3、其中哪个品牌或哪个型号的机器推荐率高，原因？
　　根据不同的客户推荐不同的机型，比如独显本推荐R61i A19、R61i A23、R61 P2C。集成显卡本推荐R61E DMC。

4、现在客户购买万元机产品关注的点是什么？
　　因店面主卖ThinkPad，在顾客购买ThinkPad万元机时依然关注配置与性能，同时稳定性也较为关注。一般购买ThinkPad万元机的客户对价格并不太敏感。

5、目前进店客户是自定型号来购买的多还是店员推荐购买的多，大概各占的比例如何？
　　店员推荐占70%，自定型号与推荐比例为3:7。




被采访经销商名称：济南神州天海赛博店　于*


为了了解目前万元机市场的各品牌状况，IT168将对各地的经销商店长进行采访。

1、万元机目前的销售占比如何？
没作统计，无法回答。

2、其中哪个品牌或哪个型号的机器客户购买率高，原因？
ThinkPad R61 X61购买率高。

3、其中哪个品牌或哪个型号的机器推荐率高，原因？
　　ThinkPad X系列推荐率高，X61 KC1

4、现在客户购买万元机产品关注的点是什么？
性价比

5、目前进店客户是自定型号来购买的多还是店员推荐购买的多，大概各占的比例如何？
自定型号购买占25%，店员推荐购买75%。


被采访经销商名称：济南国美八一店 王*

为了了解目前万元机市场的各品牌状况，IT168将对各地的经销商店长进行采访。

1、万元机目前的销售占比如何？
　　20％-30％

2、其中哪个品牌或哪个型号的机器客户购买率高，原因？
　　HP 3808、DELL 1330、联想 天逸F41

3、其中哪个品牌或哪个型号的机器推荐率高，原因？
　　HP 3808、DELL 1330、联想 天逸F41

4、现在客户购买万元机产品关注的点是什么？
　　依次是品牌、便携、配置

5、目前进店客户是自定型号来购买的多还是店员推荐购买的多，大概各占的比例如何？
　　自定型号40％　配置60％


被采访经销商名称：济南国美开元店 高**

为了了解目前万元机市场的各品牌状况，IT168将对各地的经销商店长进行采访。

1、万元机目前的销售占比如何？
　　50％

2、其中哪个品牌或哪个型号的机器客户购买率高，原因？
　　ThinkPad R61，因为R系列配置相对较高。

3、其中哪个品牌或哪个型号的机器推荐率高，原因？
　　ThinkPad R61，性价比高。

4、现在客户购买万元机产品关注的点是什么？
　　品牌

5、目前进店客户是自定型号来购买的多还是店员推荐购买的多，大概各占的比例如何？
60％：40％




　　随后我们直线联系了各店面的负责人，对店面的销售情况有了部分了解。可以看出，受前一阵全国范围内的ThinkPadR系列大调价影响，ThinkPadR系列目前成为了各终端销售中力推的主力机型，这与我们事先猜想的基本一致。看来ThinkPad这次R系列的降价是行之有效的，消费者得到了更多的实惠。