昨天在市场和一位做笔记本代理商的朋友聊天，无意中说起在村里做笔记本这么多年的一些感受，朋友一下子拉开了话茬。朋友在村里做笔记本快十年，是靠Acer起家的，如今已经做到代理好几个品牌，朋友的店面位置不是很显眼，但出货量却很大，单品牌的出货量有时比一个专卖店还有大，问起其经营经验所在，朋友给了我很大启发。下面是他总结的几点，希望能与大家分享。

1.诚信为本

朋友说，他做这么多年来一直以诚信为本，从不坑自己的客户。即便对外行的客户，也从不欺瞒，承诺的事情向来都兑现。从不夸大其词，去承诺一些为了能满足客户需求，而自己做不到的事情。他说曾经有一次，一个客户来买机器，谈的非常顺利，很快客户就买了机器走了。结果晚上他盘库的时候，发现有机器的型号和数量对不上，正好差一台，于是就查当天的出库单，原来白天卖的一台机器，给客户提的和出库单不一致，两台机器型号就差一个字母，但是配置却不一样，客户实际拿走的机器价格上要比本身卖的那台便宜。要是遇到一般的商家，如果客户不找的话，肯定不会主动去联系，但朋友却在当天晚上和客户取得联系，把机器给换了回来。当时朋友去换的时候，客户因为有事还没开箱，根本不知道情况，朋友说明情况客户才知道，客户对朋友的举动赞赏不已。这样一来朋友的信誉在客户的心中一下提升许多，而且也避免了日后客户发现之后，回来换机器等麻烦事。想想如果客户开箱开机用了机器，发现机器配置不对，回来换货，无形之中给客户增添了麻烦，给客户换了之后自己也承担了一定的损失，要知道开箱后的笔记本一般都不好出手。

2.薄利多销

朋友除了靠诚信，再有就是薄利多销，从不暴利。他一贯坚持每台机器视高、低端情况的不同，利润不超过500元，有的低端笔记本利润只有100元。他举了一个例子，曾有一位家长来给自己的上大学的儿子来买笔记本，因为儿子花钱比较大手不放心，就自己去买了，但是这位家长对笔记本配置几乎不懂，就知道要买名牌，价格要求在八、九千价位的，看了很多家之后转到朋友那里。（家长眼里的名牌原来就是联想，因为朋友那里也做联想，呵呵，联想看来还是蛮得大众信赖的）朋友接待了这位家长，给介绍了几款价位相当的笔记本，最后选中一款，朋友给报了价格，很快成交就买了。结果没过几天，家长的儿子给朋友打电话，朋友还以为机器出问题了，原来是同学也要买联想的本本。

客户给商家介绍客户，在村里也有，但是并不多。这位比较特殊，因为后来那位家长的儿子带着同学来的时候，朋友在聊天中得知这位小客户竟然学的是计算机专业，对村里的笔记本行情了解的挺多，尤其对联想更熟，聊天中还说因为马上要毕业，打算毕业后能去联想工作，所以对联想关注比较多。

到此我恍然大悟，因为朋友知道家长虽对笔记本不了解，但他并没有坑人，卖的价格非常实在，应该说在市场里也是最低的。而他儿子得知情况后，也发现朋友这里的价格非常实在，连老爹那样的“电脑盲”都没能被坑，可见其信誉度比较很高。

在这点上，朋友相当于一个客户卖了2台笔记本，薄利多销，而且信誉度无形之中得到了提升，口碑也得到宣传。想想这样的广告效应，要比你直接花钱去投广告更可靠，是薄利、诚信让朋友的老客户源源不断。

3.服务为先

在今年笔记本市场竞争非常激烈的情况下，朋友那里多少也受一些影响，不过多数单子都来自老客户。朋友说能和老客户保持这么久的关系，和他们的服务有很大关系。为老客户提供的服务并不是因为产品硬件方面的问题，多数是提供一些软件方面的服务，如帮客户调网络，安装系统等，向来都是免费服务。有时老客户愿意通过他去购买别的IT产品，因为对他有信任感，有时都愿意主动给他利润。

上面三点就是朋友的生意之道，面对激烈的市场竞争，大家都有自己的想法，不过要想做大做强，朋友这种做法我个人认为值得推荐。

诚信为本
服务为先