经典的客户满意度问题是：

　　你喜欢我们的产品或者服务吗?

　　你会再买吗?

　　你会给朋友推荐吗?

　　一个更加有意思和深刻的问题是“你会对我们公司信任吗?”还有“对于我作为你的销售人员，你信任我吗?”这个问题很少被问到，因为它现在还不是商业词典中的一部分。我们必须作出改变。除非我们做了，否则我们措施了很大的机会。

　　最后的想法，最好的销售人员永远不像是个卖东西的。他们鼓励无形的销售。他们工作，赢取我们的信任，知道一旦一个人放心了，他们就会构建起一道壁垒来阻止竞争对手进入，永远。