渠道战略,不宣布的内容就是没有的内容
2008年4月初,戴尔公司在北京秘密召开的渠道说明会依旧是包袱迭出,语惊四座。
在戴尔官方发布的新闻稿中有宣布“在国内推出基于直接模式的商用产品合作伙伴计划(Partner Direct)。通过该计划,戴尔希望进一步扩大国内区域市场的覆盖能力,尤其是大中城市以外的区域,更好地服务分布广泛的中小企业客户,并提升大企业和行业解决方案的能力。”
此外,戴尔还表示“基于直接模式的戴尔渠道合作伙伴计划将主要面向两类合作伙伴:行业授权合作伙伴、商用产品授权经销商。”
好一个“基于直接模式的渠道合作伙伴计划”,这令我们想起知名人士孔乙己的“窃不叫偷”,以及在日本比较流行的一个词叫“援助交际”。
有趣的是,在戴尔的新闻稿最后,戴尔中国公司渠道业务总经理麦沛然承认了目前戴尔已经在走渠道路线。他表示,戴尔十分重视在渠道市场长期、稳定的发展并为此做好了充分的准备,公司成立了专门的渠道业务部门为合作伙伴提供直接支持。
在4月2日的会议中,戴尔公司大中华区总裁闵毅达、戴尔中国公司渠道业务总经理麦沛然、戴尔中国大陆及香港企业传播部总监张飒英均有到场,就戴尔的“此渠道似彼渠道而非彼渠道然则是渠道”的模式进行讲述。新闻稿毕竟是新闻稿,现场气氛远比平铺直叙来得精彩。
现场精彩一:
戴尔公司大中华区总裁闵毅达表示:戴尔原先是直销模式,目前介入渠道模式相对容易。通过管理可以有效避免相互的影响。要求授权合作伙伴接受戴尔的区域化、行业化销售模式。在美国已经有上万家合作伙伴。
甚至戴尔高层对此还有深刻解释,说“从直销进渠道很容易,而从渠道进直销就很难”,现场还有列举出所谓“联想的失败案例”。似乎是只要戴尔进入,其他品牌累计数十年的成果都不堪一击?又或者说戴尔早就已经发现,其在中国大陆的直销早已是灰色渠道居多,各种套单横行,而这些却已经占据了戴尔相当的业绩比率,戴尔的穷极转身似乎是无奈之举?
再联想起“换芯门”、“服务器门”、“液晶门”等一系列的基于戴尔直销欺诈而引发的轰动全国的大案,每一宗案子的背后,都有中国消费者的血泪控诉,戴尔的直销还能算优良传统?
现场精彩二:
戴尔公司大中华区总裁闵毅达表示对渠道业务总经理麦沛然抱有信心,麦沛然加入戴尔已经半年多,期间修炼内功熟悉戴尔的文化及业务内容。
不可否认的是,麦沛然先生算是非常有经验的人,在惠普及SUN都有多年经验,但是能否适应戴尔的“此渠道似彼渠道而非彼渠道然则是渠道”的模式尚未可知,况且戴尔的历史中尚无官方正式承认的渠道,也没有完整的渠道布局和管理体系,甚至直到今天无论是面对渠道还是媒体都是条件反射式的不坦诚,这样的环境,麦沛然先生即便不是肌肉男,恐怕也要有拍摄“兰博5”的准备。
现场精彩三:
戴尔公司大中华区总裁闵毅达先生透露:戴尔的商用渠道计划将主推vostro(中文译为成就)系列产品给渠道合作商。
vostro系列在戴尔官方网站定价虚高,均有一定比例的折扣,虽不及latitude系列笔记本,但相比家用XPS与Inspiron笔记本,可以称之为高溢价产品。
vostro系列是多数灰色渠道经销目前唯一的期望,XPS与Inspiron笔记本价格透明,灰色渠道订货要承担频繁降价的风险,要高于媒体报价才能保证不赔钱。latitude系列售价略高,消费者承受力有限。
戴尔将利用vostro系列笔记本台式机通过授权经销商封杀灰色渠道。此招数够狠!
现场精彩四:
戴尔中国公司渠道业务总经理麦沛然透露在四川成都召开的第一次渠道招商会共有来自17个地区50多家公司的130多人到场,但不会全部成为戴尔的合作伙伴,优胜劣汰的进行选择。他还表示,在08年前戴尔官方授权合作伙伴将遍及大陆县级地,下周(4月7-11日)戴尔在河南郑州召开渠道招商会。
可见戴尔已经有列举出全国重点城市“扫街”计划,值得注意的是,戴尔似乎重点关注的是二级以下城市,这样的举措一来是宣告所谓直销在地域辽阔的中国已到拐点,二来则是步联想、惠普之辙。从之前戴尔的各种渠道试水政策来看,“打一枪就跑没价值了就甩掉”,这样的合作精神能赢得渠道的认同吗?
现场精彩五:
戴尔中国大陆及香港企业传播部总监张飒英公开向媒体表示,如戴尔官方没有公布的内容,戴尔不会做任何回应及评论,无论内容的真假,戴尔不宣布的内容就是没有的内容。
这个是最为精彩的!简直是叹为观止!“戴尔不宣布的内容就是没有的内容”,标准的“打死不松口,重罪不画押”,这样的说法,其深刻含义是即便戴尔做了,只要不说就是没有,那么也就是说,即便是戴尔合作的渠道,只要官方没有正式公布名单,那都是不予承认的。
既然不承认,就没有名份,而在没有了利用价值之后,结局自不必说。
现阶段的IT业界商业诚信已经成为衡量一个企业的最基本前提,如果缺乏基本的诚信,官方都以能打诳语为荣,以逃避事实为喜,那还有什么可以相信,还有什么值得相信?
戴尔的企业文化如果张狂到如此,果真是业界的悲哀,清明节就要到了,且让我为他们献上一朵暗香隐隐的雏菊。
|