我于2008年4月20日在戴尔（中国）有限公司官方网站（www.dell.com.cn）看好一部1525笔记本电脑，当日便在此网站下了订单，次日（4月21日）经过联系此公司销售代表：朱韶君（工作编号：0911）询问如何支付费用，此人通过短信方式发送给我一银行账号，让我把钱打入此账号内，当晚因他未交待清楚，我在工商银行网上银行无法支付，同时又无法联系到他，因有工作需要迫于早日拿到这款笔记本电脑使用，便使用此公司的官方网站内的支付接口（B2C网上交易系统）将此款笔记本电脑的费用（4898元）汇入其支付系统内，工商银行网上银行显示成功支付，同时我账户余额减少了此笔支付费用。次日我电话联系此公司销售代表：朱韶君后，他说根据我支付的订单号（40393526）查询后显示已经是支付成功状态，已经收到这笔钱了，并承诺在24小时发货。（我现在存有此段对话的电话录音）之后此人就再也无法联系到，我在之后打过10次以上他的手机（13478997528）都没有人接听，同时联系他的电话编号（0911）他同事告之此人在外休假，同时我让他的同事帮我查询我的这个订单号（40393526）得知显示的是没有收到钱款的状态，而且这个编号也不是支付钱后的发货订单号样式，此时已经是我在4月21日付款时的第五天了，五天的时间内没有接到此公司或是他本人的任何联系，我支付的4898元就这样消失了，同时这个销售代表朱韶君也就这样消失了，在之后的一天时间里，我用了5个小时的时间与他们公司的几个销售人员联系，但是都是推托的态度，甚至最后一个销售代表（工作编号：0127）当我打通她的工作电话后，直接挂掉了，后来得知这个（工作编号：0127）是在我原始的销售代表朱韶君不在后顶替他的人，直到那个时候我才感觉好像有一种受骗的感觉，我的钱分明在4月21日已经打过去了，他们公司那边却说没有收到，后来他们那里让我提供这笔钱在工行的支付纪录截图给他们，我随即把当天这笔钱的所有支付的纪录情况的截图发送给他们的邮箱，并传真给他们，图中是工商银行在当日我这笔交易的详细纪录，含交易编号、B2C交易流水号、支付日期、支付金额等内容，他们收到后说交到财务，让他们财务去查，我问这个查询得多长时间，他们说这个说不好，等查好了给我回电话，但之后和上面的情况一样没有任何他们公司的人给我打电话，这样又过了2天的时间，我后来和工商银行咨询电话（95588）联系，他们的负责人告诉我查这样的交易只要几分钟的时间，即每笔交易，在交易成功过后双方都有一个共同的B2C交易流水号，收款人或单位用这个号码根据日期，很快的就能检索查询到这个交易款是否到帐，同时如果交易过后B2C交易流水号，并且显示“支付成功，已经清算”的字样，就表示钱肯定是准确的打到了对方的账户内了，（我以下的截图很清楚的显示有这样的内容纪录）我在两日前给他们的支付截图和传真里面非常清楚的包含有这个B2C交易流水号，但是我等了两天多的时间却未等到他们的任何的查询结果的告知，期间再次电话联系他们时，却都是留言的状态，没有任何人接听。直到这个时候，我才知道自己彻底无可奈何了，4898元钱打入了他们的网站支付系统后，他们不承认，只有我和工商银行知道确实是打过去了。
　　
　　对于戴尔这样的大公司，我先把钱打给他们要购买他们的产品，先别说产品质量的好坏，也不说有了质量问题的售后怎么样、服务态度怎么样，就这样收到钱并且已经确认后，又感觉用户很烦失口否认收到钱这样的行径，真不敢相信他们沦落为这种境地了。
　　
　　到现在距离我支付钱的日期已经过了近6天的时间了（他们公司承诺货物是在7-10天送到）但是我的钱他们还说没有收到。这个6天里面如果说那里有什么错误导致有了时间上的延误，这个是不能避免的，有了错误及时解决了也就好了，我也能够理解，但是让我气愤的，让我不能接受的是他们公司的这样态度：期间没有一个他们公司的人主动电话联系我说明是什么情况，甚至我数次给他们负责我这个单字的销售代表朱韶君打过去，他都拒接，没有办法到我只能不断的给他们的800电话打，乞求能找到他们的经理或是负责人人反应下情况，但最后连他们的转接员碰巧两次以上接到了我的电话，都说你这样没有人给你解决问题，你等着吧；或者问清我的情况后，不等我说完就直接把电话挂掉了，这是我第一次给800开头的电话打过后对方这样的态度，大家可以感受下在你万分着急联系对方给你解决问题的时候，不等你说完她挂掉你电话后是什么样的感觉，之后我尝试短信联系朱韶君，他无故的对我进行语言攻击，并且言语十分嚣张蛮恨，以下是他发过来的部分短信照片截图
　　
　　
　　或许对戴尔来说，他们下面的每一个单一的消费者都是像这个销售代表说的：是微小的，如果权益受到了侵害想与他们反抗，都是可笑的。


　　从个人的角度来说我对他们的这个销售代表朱韶君的严重不负责，表示强烈的谴责，但同样对他事后的表现出的嚣张气焰无可奈何。


　　对他们公司的纵容庇护工作人员的态度对待中国地区的笔记本的消费者，表示强烈抗议，短信的言语中可以看出他是代表戴尔公司的态度，他们甚至是在歧视中国的消费者。
　　
　　对于戴尔这样的公司我其实是尊敬的，但是通过以上的事情，我不想说他们像是什么，这两个字我其实一点也不想用在标题上说，但是我在网络上也有好多交易，遇到过好多骗子，上面的事情让感觉戴尔和他们有好多共同性，我之后开始留意网友对戴尔的评价，原来不只我一个人遇到过甚至还有更加严重的事情，让人无法接受的事，现在我已经怀疑他们公司对其他消费者也有严重的欺骗客户的行为，我发出这篇帖子，我不是要说戴尔的产品怎么样，也不是要诬蔑戴尔的所谓的信誉，我上面只是把事实情况讲出来，我发毒誓，我说的句句属实，没有一点夸张和诬蔑，我有充分的证据，并愿意接受大家任何的质问和调查，现在支付出去的钱无所谓了，笔记本我也无所谓了，因为这件事给我生活和工作上带来了巨大的压力和烦恼，甚至每天做梦都梦到这些事情，为什么我付了钱，没有拿到我要的东西，反而给我带来了这些，我感觉自己快要崩溃了，我想让大家知道真实的情况，并且告诉我帮帮我应该怎么办，是要这么继续忍耐无限制的等下去？还是自认倒霉再从别的地方去买款笔记本，忘记戴尔这件事？还是要用法律的程序上诉戴尔公司进行解决？或者还有别的更好的办法呢，求求各位给我出个注意帮帮我吧！谁能真真正正的从最底层为消费者讨个公道说句话呢？
　　
　　我有时候甚至无知的感觉我不配为戴尔的消费者，因为我所印象里面的消费者都是拿到购买后的东西要怎么怎么样，但是像我这样付了钱给他们，什么都没有拿到我算什么呢？