厚：脸皮要厚，不要害羞，业务不是谈恋爱，矜持的结果只能是让成交失败；要学会王婆卖瓜——自卖自夸，强调产品的卖点。

颜：向客户介绍时不要漠无表情，要面带微笑，给客户一张亲切的鲜明的脸面，这样才能缩短与客户之间的距离，让客户产生亲近感，客户认同了业务员就很有可能认同介绍的产品。

无：知者无畏，只有对产品及其相关的方方面面了如指掌，在介绍和推介时才会胸有成竹，不管客户问什么刁难的问题都能给他一个满意的答案，让客户对你真正心服口服，在普通的客户眼里，业务员都是专家，不但要了解产品自身的功能卖点，还要对相关的知识有一定的了解，比如产品的原料配制，产品的是否通过质量体系认证，使用及食用有什么好处，与竞争品牌之间的比较，本产品在其中的优势等等。只有这样，才是一个合格的业务员，才能让客户对你产生信任感，最终对产品产生信任，达成进货。

耻：很简单，不耻下问！向同事、向上级甚至向客户请教自己不明白的地方，千万不能不懂装懂！