天津的吴同学购回惠普NX6120笔记本当天就发现，打字时手腕处能明显感觉到有些震动。吴同学立马与惠普维修点联系，经检测，确认是硬盘的问题。吴同学要求换新机，可惠普维修点却声称只修不换。

求助信原文如下：

我在天津百脑汇的天惠公司花8450买了HP NX6120系列中的629，但是买来第一天就发现在打字时，放手腕的地方明显感到震动，不操作的时候也能明显感到震动，但是我发现同学的笔记本都是很安静的（有SONY、华硕、IBM、联想等）。后来，我去找经销商，她说要到维修点检测。结果，我去了维修点，可他们说只能换硬盘，不能换新机。

我不知道怎么办好，本打算让他换硬盘，但我又有害怕换个次的或者返修的硬盘，请告诉我该怎么办？

求助人要求：更换新机。

王博士观点：

根据微型计算机商品三包规定和性能故障表：

第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
　

由此可见，虽然吴同学在购机7天内就与惠普维修点联系，但笔记本震动并不属于性能故障，因此，吴同学的情况不符合换机条件，只能维修。

[此贴子已经被作者于2005-11-25 14:59:02编辑过]