河南登封的赵女士是当地某武术学校的老师，2005年10月8日，该学校采购了一台同方真爱T8170电脑。然而，这台电脑使用后一直问题不断：自动关机、乱码！赵老师多次为电脑杀毒、重装系统也没用。近日，赵老师向商家——同方专卖店报修，对方告知：“电脑中毒了，你要是自己送修，我们就免费帮你处理一下。如果需要我们上门，就得交50块钱？”
求助信原文如下：
我们学校的同方电脑自10月8日购机之日起，速度一直不是太快，里面的应用软件也一直不断地出问题，具体表现为：自动关机，乱码，在别人的机器上都没事。前几天，我们找商店维修，他们说是电脑中毒了，送修可以不要钱，上门一次50元。我们都在市区，而且电脑买回来不到两个月，我觉得他们应该上门维修。
求助人要求：免费上门维修。
王博士观点：
赵老师很不解：“同方不是承诺三年保修吗？为什么电脑才买一个多月，就不肯上门服务了？”
客观地说，软件问题并不属于机器的“性能故障”，不在保修范围内。我们建议赵老师尽快与同方客服、维修点联系，请其为电脑确诊，如确属软件故障，须支付一定的上门费。但我们希望同方能考虑当地的消费水平，合理收费。
